TRANSPARÊNCIA / ATUALIZADO EM 24 DE OUTUBRO DE 2026
Política de privacidade
1. Responsável e contato
Identificação informada para este site: Rastro Lab LTDA, CNPJ 31.435.115/0001-35, com endereço comercial na R. Jaceru, 384 — 14.º andar, Brooklin — São Paulo/SP, CEP 04705-000. Para atendimento e assuntos de privacidade: RastroLab@company.com ou WhatsApp +55 (98) 92008-6527. Instagram: @RastroLab_oficial. Não apresentamos esta política como certificação de conformidade integral.
2. Quais dados usamos e por quê
O formulário solicita nome, área de atuação, objetivo, interesse específico quando escolhido, tipo de trabalho, tipo de aplicativo, descrição do caso e declaração de autorização. São informações para atender sua solicitação e avaliar uma proposta. Ao preparar o resumo, a solicitação é registrada no banco de dados do site, hospedado na Cloudflare, para que possamos responder mesmo se a mensagem do WhatsApp não for enviada. O endereço IP não é guardado; usamos apenas um código derivado dele para limitar envios automáticos.
Ao escolher continuar no WhatsApp, o texto passa a integrar um link para esse serviço e pode ser recebido por ele ao abrir a página. A mensagem ao prestador depende de você enviá-la. Use apenas o mínimo necessário; não inclua senhas, tokens, dados sensíveis ou dados de clientes.
O atendimento pré-contratual solicitado pelo titular e a execução de eventual contrato fundamentam o tratamento necessário ao serviço. Registros exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos têm finalidades próprias. Publicidade e medição opcionais dependem de consentimento separado; o contato não significa autorização para marketing.
3. Prestadores e compartilhamento
A hospedagem pode processar dados técnicos, como IP e registros de acesso, para entregar e proteger a página. WhatsApp e Appmax processam informações conforme suas políticas. O site não recebe números de cartão. Nenhum material de investigação deve ser enviado pelo formulário; antes do projeto, devem ser combinados acesso, confidencialidade, retenção e eventual uso de provedores de IA. Esses serviços podem envolver processamento fora do Brasil, conforme suas condições e mecanismos aplicáveis.
4. Cookies, armazenamento e medição
A preferência de cookies fica no armazenamento local deste navegador por até 180 dias; depois disso, perguntamos novamente. Uma preferência de pausa das animações também pode ser guardada localmente para acessibilidade. Não armazenamos o texto do formulário no armazenamento local.
Meta Pixel e Google Analytics só carregam se houver IDs válidos configurados e você aceitar a medição opcional. Sem ambos, ficam desativados.
Quando ativados com sua autorização, esses serviços podem receber dados técnicos e eventos como visita, escolha de serviço, resumo preparado e clique de contato. Cliques não comprovam compra. Não enviamos nome ou descrição do problema nesses eventos. A recusa mantém o site funcional.
Você pode revisar ou revogar a escolha em “Preferências de cookies”. A revogação interrompe novas tags após recarregar a página e tenta apagar os cookies de medição acessíveis neste domínio. Cookies de outros domínios devem ser removidos pelas configurações do navegador. Os prazos dos provedores dependem da configuração de suas contas.
5. Conservação e eliminação
Solicitações registradas pelo formulário são mantidas por até 12 meses quando não resultam em contratação e depois eliminadas. Mensagens enviadas, propostas e documentos de contrato têm conservação própria: apenas pelo período necessário ao atendimento, à execução, às obrigações legais ou à defesa de direitos. O prazo concreto dos arquivos do projeto deve constar da proposta antes do envio. Solicite ao canal acima a revisão ou eliminação dos registros; eventuais impedimentos legais devem ser explicados.
6. Seus direitos
Pelo canal acima, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação; também pode revogar consentimento e apresentar oposição. A identificação necessária ao pedido deve ser proporcional. A resposta observará os prazos e condições legais. Você pode peticionar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
7. Segurança e atualizações
O acesso usa HTTPS, mas nenhuma medida elimina todo risco. Evite enviar credenciais ou dados sensíveis por mensagens. Mudanças relevantes nesta política serão identificadas nesta página. Novas finalidades opcionais exigem nova escolha.